01
Как собрать обращения из Telegram, ВКонтакте и MAX в одном кабинете
Короткая схема для компаний, где несколько сотрудников отвечают клиентам через Telegram-бота, сообщество ВКонтакте и MAX.
Тема
ВКонтакте
Подключение сообществ ВКонтакте и обработка сообщений в общем списке.
RSS всех материалов
Личная страница или сообщество ВКонтакте: куда вести сообщения клиентов
Если клиенты пишут по работе, им нужен один понятный адрес, а команде — устойчивый способ принять вопрос и продолжить разговор. Личная страница может представлять владельца, но рабочий маршрут сообщений удобнее строить через сообщество.
Читать материал02
Сообщения и комментарии ВКонтакте: как работать с обращениями командой
Личный вопрос сообществу и комментарий под публикацией требуют разного ответа. Разбираем подключение обоих источников и простой порядок работы сотрудников.
Рассылка VKUCHE